- Waktu kerja adalah 10.00 AM - 10.00 PM dan waktu pengerjaan adalah 2 - 10 hari HARI KERJA (Senin - Jumat) kecuali Haven mengumumkan akan ada keterlambatan pengerjaan dengan alasan tertentu.
- Pembayaran dilakukan di awal dan hanya melalui QRIS. Pesanan baru akan diproses setelah Haven menerima pembayaran.
- Progress dapat dilihat pada link berikut.
- Tidak menerima pembatalan pesanan setelah Haven menerima form catalogue. TAPI permintaan refund bisa diproses jika waktu pengerjaan melewati batas waktu nomor 1.
- Form dikirimkan melalui **DM** atau **Telegram.**
- Mohon mengisi form dengan detail terutama pada bagian additional.
- Wajib menggunakan foto HD untuk mendapatkan hasil yang baik. Mohon disesuaikan dengan ketentuan foto yang ada di setiap form supaya mendapatkan hasil yang diinginkan.
- Tidak menerima foto dari konten berbayar (weverse, scan, bubble, dll). Pastikan foto yang kalian gunakan adalah konten publik dan free for commercial use.
- Foto bisa dicarikan oleh Haven dengan biaya tambahan IDR 3.000 per photo sehingga sangat disarankan foto sebisa mungkin diberikan oleh customer.
- Wording bisa dari Haven dengan biaya tambahan 3.000 - 5.000 per items tergantung banyaknya wording yang dibutuhkan. Mohon tuliskan juga tema wording yang diinginkan supaya Haven bisa menyesuaikan!
- Panjang text harap disesuaikan dengan ada yang di foto supaya hasilnya sesuai.
- Haven menerima pesanan in rush sebelum jam 9.00 PM jika slot masih tersedia dengan ketentuan biaya sebagai berikut: Estimasi max. pengerjaan 24 jam: IDR 70% dari harga layout. Maksimal pembelian layout in rush adalah 3 layout/slot.
- Haven hanya menerima REVISI MINOR (typo, menggeser posisi, ubah sedikit text) yang dapat dilakukan maksimal 2 kali. Sedangkan untuk REVISI MAJOR (mengubah foto, sebagian besar text, warna, design/catalogue) akan dikenakan biaya tambahan IDR 5.000 - IDR 20.000 sesuai dengan tingkat kesulitan.
- Haven berhak mengirimkan Google Drive hasil pesanan tanpa revisi apabila dalam 2x24 jam Haven tidak menerima tanggapan setelah diberikan preview. Setelahnya, Haven tidak akan menerima request revisi tersebut. Karena itu, customer dimohon untuk mencantumkan kontak/akun yang aktif supaya dapat mengkonfirmasi segera.
- It is strictly prohibited to recreate or trade the design. Jika ditemukan adanya hal tersebut, pelaku akan dikenakan denda sebesar IDR 500.000.